Часто задаваемые вопросы

На этой странице мы собрали ответы на наиболее интересные или часто задаваемые вопросы о нашей продукции. Если вы не найдете интересующей вас информации или захотите поделиться своими впечатлениями о «Невской Косметике», напишите нам, используя форму обратной связи. Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы и примем к сведению замечания и пожелания.

Задать вопрос

Добрый день!!! Можете подсказать телефоны региональных представителей вашей торговой марки в г.Екатеринбурге?

Евгения
5 Ноября 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, ЗАО Компания Юнилэнд-Екатеринбург, 620149, ул. С. Дерябиной 24; (3432)10-32-87. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Подскажите пожалуйста производство стиральных порошков какого типа? Башня, сухое смешивание или вибро-кипящий слой???

Галина
2 Ноября 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте! Наша компания производит стиральные порошки башенным способом. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Здравствуйте,очень нравится крем "Морковный", а для тела есть ли кремы с растительными добавками? И есть ли крем для лица,защищающий от мороза? Наталья,Волгоград.

Наталья
1 Ноября 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за выбор нашей продукции. В ассортименте кремов "Невской косметики" в настоящее время присутствует только один крем для тела - "Массажный". В качестве защитных кремов от мороза для любого типа кожи прекрасно подходят кремы "Ланолиновый", "Спермацетовый", "Ромашка". С уважением, ОАО "Невская Косметика"

Здравствуйте,уважаемая" Невская косметика".Хочу просто сказать вам большое спасибо за отличные крема для рук,которые вы производите.У меня очень сухая кожа рук и разные крема не снимали эту сухость.

Марина
25 Октября 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за выбор нашей продукции и теплые слова в ее адрес. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Здравствуйте! Я живу в Тольятти. Раньше покупала зубные щетки "Новый жемчуг" в магазине,который недалеко от моего дома. Была довольна. Отечественное производство,качественные и цена приемлемая. Недавно стала спрашивать щетки в магазинах нашего города и не нашла,а жаль. Необходимо сделать так,чтобы они не пропадали в Тольятти. Мой принцип поддержать отечественное производство. Помогите решить проблему, Вы же это можете. С уважением,Татьяна из г.Тольятти.

Татьяна
23 Октября 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за выбор нашей продукции, к сожалению, зубные щетки, Новый Жемчуг сняты с производства. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Я и мои знакомые, которым я рекомендую НК спрашивают с какого возраста каждая серия, "Тридиционаая", "Гармония", "Добрый совет" и другие....... я бы предложила составить список всей продукции, чтобы покупатели рядом с продукцией или в ЕЁ ОПИСАНИИ (что наверное лучше) видели возраст с какого можно использовать, это очень важно. Ещё меня очень расстраивает, что в г.Петрозаводске Респ. Карелия очень мало представлено серий НК....."Доброго Совета"....как и многих продуктов прочих серий просто нет, если бы Вы могли наладить связь с контрагентами (Улыбка Радуги. Летбытхим у нас есть), чтобы настоящая продукция появилась, это бы было просто замечательно. Я бы предложила разработать по отттенку 3 (более, наверное для северян и не нужно) тонального крема и пудры. особо хотелось бы уделить внимание сухой чувствительной коже, которая как не какая другая страдает, тем более в условиях нашей российской зимы, сделать их питательными, чтобы зимой смело можно было бы защищать молодую (и отдельно для зрелой кожи сделать) кожу зимой, после нанесения питательного крема. Наторальность очень важна, спасибо.

Анна
20 Октября 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за выбор нашей продукции и теплые слова в ее адрес. Нам очень важно Ваше мнение, мы обязательно учтем Ваши советы при дальнейшем планировании. На всех наших косметических средствах мы указываем их действие и результат применения. В зависимости от состояния кожи каждый потребитель может выбрать то, что подходит именно ему. Все наши средства можно использоваться с любого возраста, за исключением омолаживающих (кремы Морковный, Женьшеневые). Их мы рекомендуем применять с появлением первых признаков старения, которые возникают после 25-30 лет. Серия "Добрый совет", к сожалению, снята с производства. Для защиты кожи в холодное время года мы рекомендуем использовать кремы "Ланолиновый", "Спермацетовый", "Ромашка", "Детский", "Тип-топ защитный от ветра и непогоды", "Ушастый нянь противовоспалительный". С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Пока замечательный врач дерматолог – косметолог мне не порекомендовала кремы для лица именно Вашей фирмы, я раньше не особо обращала на них внимание и к тому же я была уверена, что «Ворожею», «Гармонию» и другие серии производят совершенно разные косметические заводы и думаю, да просто уверена, я не одна такая!!! Т.к. далеко не на всех тубах написано БОЛЬШИМИ буквами «НК» Моё предложение: Наверное, выпустить какие-нибудь небольшие вывески для размещения на прилавках, чтобы магазины (а в них как правило косметика разделена по маркам) их вешали, и людям будет понятно, что все это одной фирмы, второй, наверное, не малобюджетный вариант поменять упаковку, но я думаю, что Ваши менеджеры – профессионалы, если их заинтересует моё предложение придумают наилучший вариант, чтобы доходчиво объяснить покупателю, что все, что расположено в красивых разноцветных тюбиках - это замечательная «Невская косметика».

Курасова Анна
18 Октября 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за Ваше внимание к нашей продукции, мы обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшем планировании. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Мужчины как и женщины нуждаются в уходе за кожей, хотя бы в элементарном очищении и защите, например от ветра и холода зимой. Особям мужского пола трудно объяснить, что их коже тоже необходимо питание и др. Я не считаю, что нужно делать какую-то отдельную серию для мужчин, потому что у них такая же кожа, как и у женщин и на коробочках с кремами не подписано, что они для женщин. Моё предложение: Подготовить статью для мужчин, кратко, чётко объяснить, что и им иной раз не плохо попользоваться тем или иным продуктом. Например, при длительных прогулках на свежем воздухе холодной зимой, можно слегка намазать открытые участки тела «кремом против ветра и холода». Для проблемной кожи, несколько раз в неделю или во время принятия водных процедур очищать лицо гелем. С чем я пожалуй соглашусь, так это с тем, что у мужчин кожа куда более устойчивая к внешним воздействиям, потому что в основном у всех толстая, но иной раз неплохо =))). Ведь и для деток есть защитные крема.

Курасова Анна Михайловна
17 Октября 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за Ваше внимание к нашей продукции. Нам очень важно мнение наших потребителей и Ваши потребности. Мы обязательно учтем Ваше пожелание при дальнейшем планировании. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Как известно сейчас во все косметические средства добавляются различные вещества, как вредные так и полезные. Я лично на это обращаю внимание, да и не только я, так уж завелось, покупатель хочет качества через «НАТУРАЛЬНОСТЬ» продукции. Я заметила, что в отличие от большинства других марок в кремах НК (которые я очень люблю) содержится не много ингредиентов, больше половины из которых замечательные натуральные экстракты, масла, натуральные увлажнители и прочее. Моё предложение – это создать отдельный раздел в котором будут прописаны все ингредиенты, которые используются в кремах, их % соотношения (в каком проценте они добавлены) (молочках, очищающих средствах и т.д.), их свойства, как они могут влиять на кожу, какие ингредиенты в каком возрасте нежелательно принимать, а в каком уже необходимо, чтобы поддержать кожу в хорошем состоянии, ГЛАВНОЕ НАПИСАТЬ ПРАВДИВО, если ингредиент не очень полезен, но, например, является связывающим веществом или консерватором, без которого крем прокиснет через неделю, ТО НУЖНО ПИСАТЬ И ЭТО, ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! Поверьте, разобравшись во всех тонкостях входящих в состав кремов, очищающих средств и прочего ингредиентов, покупатель предпочтет НАТУРАЛЬНОСТЬ. Которую предоставляет Невская косметика. P.S.: как я уже предложила сделать общий единый список или в каждом продукте оформить отдельную вкладку по полному описанию его состава. Мне как покупательнице это будет очень важно. Меня не напугает «неположительные» свойства определенных веществ, зато я предпочту нашу косметику импортной, в которой этих веществ значительно больше.

Курасова Анна Михайловна
16 Октября 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, мы очень ценим мнение наших покупателей и стремимся максимально полно удовлетворять Ваши желания и потребности. К сожалению, процентное содержание компонентов продукции является коммерческой тайной. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Добрый день, Подскажите, какая из Ваших паст содержит перекись водорода? Благодарю за ответ.

Любовь
15 Октября 2014
Посмотреть ответ

Добрый день. В зубных пастах "Новый Жемчуг" перекись водорода не содержится. С уважением, ОАО "Невская Косметика"

Задать вопрос