Часто задаваемые вопросы

На этой странице мы собрали ответы на наиболее интересные или часто задаваемые вопросы о нашей продукции. Если вы не найдете интересующей вас информации или захотите поделиться своими впечатлениями о «Невской Косметике», напишите нам, используя форму обратной связи. Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы и примем к сведению замечания и пожелания.

Задать вопрос

Очень нравится ваша продукция. Особенно Сарма и Ушастый нянь. Но мой ребенок любит ваши яркие бутылочки, и хотелось бы крышки с фиксатором (как у Доместоса). Тогда все будет ИДЕАЛЬНО! Финансовых вам успехов!

Клочкова Елена Александровна
7 Января 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашей продукции и добрые слова. У гелей Сарма для чистки сантехники как раз такая крышка с функцией защиты от открывания детьми. На других средствах, с учётом особенностей их применения, таких крышек нет. Пятновыводители и кондиционеры мы выпускаем со специальными колпачками-мерниками для удобства применения. Колпачки на других средствах также разработаны для удобного применения по назначению. Мы рекомендуем не использовать флаконы от средств бытовой химии в качестве детских игрушек. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Было бы очень здорово, если все же существовал мелкий опт для розничных покупателей. Хочется экономить, но реально, а не 10 руб. с 1000 руб. С уважением, Алия.

Алия
5 Января 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте, нам очень важно мнение наших потребителей, оно будет обязательно учтено при дальнейшем планировании. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Подскажите, пожалуйста, гель для мытья посуды "Ушастый нянь" разрешен для применения мытья посуды в детских садах и школах? И выпускаются ли на фабрике "Невская косметика" моющие средства для мытья посуды в дет.садах и школах, разрешенные Роспотребнадзором. Если да, то какие. Заранее Вам благодарна.

Светлана
25 Декабря 2014
Посмотреть ответ

Добрый день! В санитарно-эпидемиологическом заключении на "Гель для мытья детской посуды "Ушастый нянь" с экстрактом ромашки и алоэ" в графе "область применения" указано, что данный гель предназначен "для мытья детской посуды, бутылочек из стекла и пластика, сосок из латекса и силикона (в том числе и в холодной воде), а так же любых других моющихся поверхностей, с которыми соприкасается ребенок с первых дней жизни." Учитывая, что данный гель для мытья детской посуды прошел все необходимые испытания, зарегистрирован в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области и имеет санитарно-эпидемиологическое заключение №38.ИЦ.06.238.П.001508.08.07 от 21.08.2007 (срок действия до 10.08.2012), можем сообщить, что гель разрешен Роспотребнадзором к использованию для мытья посуды в детских садах и школах. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Добрый день, во-первых, хочу поблагодарить Вас за замечательную и доступную продукцию: Новый жемчуг, все виды мыла и классические крема Вашей компании мы используем мы используем уже много лет и планируем делать это и дальше. Недавно я купила средства для ухода за кожей РОСА (крем дневной, ночной и гель для умывания). На следующий же день появилась аллергическая реакция: отек кожи лица и мелкие зудящие высыпания. Раньше я не пользовалась РОСОЙ. От других Ваших кремов ничего подобного не было. Пожалуйста напишите состав обоих кремов (особенно интересует наличие морепродуктов, напр. хитозан). Состав геля указан на тюбике и вне подозрений. А вот картонные коробочки от кремов с указанием состава я, к сожалению, выбросила. Зареннее благодарю.

Ольга Ростиславовна
22 Декабря 2014
Посмотреть ответ

Уважаемая потребительница! Компания "НЕВСКАЯ КОСМЕТИКА" благодарит Вас за лояльность к нашей продукции. Кремы дневной и ночной "Роса" не содержат морепродуктов. Однако в состав всех товаров косметической серии "Роса" входит активный комплекс Hydroviton-24. Он имеет натуральное происхождение и в числе прочего содержит фруктовые кислоты, которые оказывают увлажняющее действие, но в редких случаях могут вызвать аллергическую реакцию у людей со сверхчувствительной кожей. По всей видимости, Вы страдаете индивидуальной непереносимостью этих компонентов, поэтому, к нашему искреннему сожалению, использование линейки "Роса" Вам не рекомендовано. Предлагаем Вам воспользоваться другими кремами нашего производства. Посоветовать Вам конкретный продукт мы не можем, так как Вы не указали Ваш тип кожи, но функцию увлажнения в нашей коллекции несут крем "Виноградный" для нормальной и комбинированной кожи, а также "Огуречный" и "Календула" для нормальной и жирной кожи.

Купила впервые кондиционер Ушастый нянь и придя домой прочитала, что он для шерстянных вещей.В этом магазине товары не подлежат возврату.А у моего сына ни одной шерстяной вещички.все из хлопка.Можно ли использоватьего для хлопковых вещей?

Эльвира
20 Декабря 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, Благодарим Вас за выбор продукции "Ушастый нянь". Кондиционер "Нежное прикосновение" можно использовать для хлопковых вещей. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас акции (акционные подарки) для постоянных покупателей серии "Ушастый нянь"? Спасибо.

Щеткова Марина
18 Декабря 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, к сожалению, акции пока не проводятся. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Доброго вам дня издоровья,дорогая и любимая Невская косметика! Я не так давно стала вашим ну очень горячим поклонником .Намучившись с дорогими фирмами косметическими,то аллергия,то сыпь от их кремов,с горя купила один ваш крем,апопробовав,скупила весь ассортимент,какой унас имеется.Правда,в Запорожье у нас невелик выбор,но зато основные хиты-спермацетовый,ланолиновый,ромашка,даже алое есть,персиковый,виноградный,женьшеневый.Хочу поблагодарить вас за прекрасное,традиционное качество продукции ,не ухудшаемое с годами.Вашими кремами пользовалась еще моя мама в советское время и всегда хвалила ивыглядела на миллион.И наконец-то моим экспериментам по уходу за кожей конец,от добра добра не ищут.Хотела бы задать вопрос-вы не планируете выпуск легких летних кремов с SPF ? И ЕЩЕ У МЕНЯ ПРОСЬБА ,Я ДУМАЮ ОЧЕНЬ МНОГИЕ МЕНЯ ПОДДЕРЖАТ ,В КРЕМА ВИНОГРАДНЫЙ,ПЕРСИКОВЫЙ И ДР.ФРУКТОВО-ЯГОДНЫЕ ЕСЛИ МОЖНО ПОМЕНЬШЕ ЛОЖИТЬ ОТДУШЕК ,ЭТИ КРЕМЧИКИ ИБЕЗ НИХ ОЧ.ХОРОШИЕ,ИТАК БУДЕТ УБИТО ДВА ЗАЙЦА И ВАМ ЭКОНОМИЯ ,И НАМ МИНУС ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ АЛЛЕРГЕН.СПАСИБО ВАМ ! ПРЕДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И УСПЕХОВ!

Евгения
17 Декабря 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за выбор нашей продукции и теплые слова в наш адрес! Выпуск летних кремов пока не планируется, но мы обязательно учтем Ваши пожелания при дальнейшем планировании. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Здравствуйте! Увидела в магазине новый порошок "Ворсинка" с экстрактом лаванды, а на нём пометочка "подходит для стирки пуховиков". В связи с этим возник вопрос: а подходит ли для стирки пуховиков Ворсинка с кашемиром? (Вообще слышала, что для пуховиков надо использовать только жидкие моющие средства)

Яна
16 Декабря 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте! Благодарим Вас за интерес к продукции ОАО "Невская Косметика". Сейчас в ассортименте марки "Ворсинка" существует 2 порошкообразных средства для стирки и 1 жидкое: порошок "Ворсинка" с экстрактом лаванды, которая предназначена для стирки шерстяных и тонких тканей, а также для стирки пуховиков. порошок "Ворсинка с экстрактом кашемира", который предназначен только для стирки шерстяных и полушерстяных тканей. Жидкие моющие средства обладают рядом преимуществ перед порошкообразными средствами: лучшая растворимость в воде, выполаскиваемость средства с ткани и более бережное отношение к волокнам. Но перед выбором жидкого средства для стирки следует помнить, что в нем содержится меньшее количество активных компонентов для борьбы с загрязнениями. Поэтому если вам необходимо удалить загрязнения с вашей одежды лучше выбрать именно порошок. Для отличного результата стирки Вашего пуховика в стиральной машине необходимо следовать рекомендациям: 1. использовать режим дополнительного полоскания 2. сушить пуховик в расправленном виде на горизонтальной поверхности, периодически встряхивая для равномерного распределения пуха. Надеемся, смогли помочь Вам в выборе средств для стирки. С уважением, ОАО "Невская Косметика"

Здравствуйте уважаемые сотрудники кампании. У нас в Омске стало практически невозможно купить крема серии ''Добрый совет''. Они нам очень понравились, оказывают отличное действие на кожу лица. Но вот уже долгое время не могу найти, то что мне надо. Не подскажите, с чем это связано?

Татьяна Принц
15 Декабря 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте, к сожалению, серия кремов "Добрый совет" снята с производства, возможно Вам подойдут крема традиционной серии. С уважением, ОАО "Невская Косметика"

Пожалуйста, перечислите состав комплекса ПАВ в Геле для мытья детской посуды.

Степан
12 Декабря 2014
Посмотреть ответ

Здравствуйте! Благодарим Вас за интерес к продукции "Ушастый нянь". Специальная комбинация ПАВов в составе геля для мытья детской посуды обеспечивает прекрасную моющую способность и гипоаллергенное действие. В состав комплекса ПАВов входят анионные ПАВ, неионогенные ПАВ и амфотерные ПАВ. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Задать вопрос