Часто задаваемые вопросы

На этой странице мы собрали ответы на наиболее интересные или часто задаваемые вопросы о нашей продукции. Если вы не найдете интересующей вас информации или захотите поделиться своими впечатлениями о «Невской Косметике», напишите нам, используя форму обратной связи. Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы и примем к сведению замечания и пожелания.

Задать вопрос

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у вас есть интернет-магазин, где можно было бы купить вашу продукцию? Спасибо!!

Мария
25 Февраля 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте! Спасибо за использование нашей продукции! У нас нет собственного интернет-магазина, но нашу продукцию Вы можете приобрести в интернет-магазинах, торгующих косметическими товарами и средствами бытовой химии. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Здравствуйте! скажите куда делся шампунь Ворожея? его сняли с производства? в Санкт-Петербурге где его можно купить?

Наталия
21 Февраля 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за выбор нашей продукции. К сожалению, серия "Ворожея", кроме крема для рук и для ног, снята с производства. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Добрый вечер! Хотела бы выразить огромную благодарность не только за вашу детскую косметику как таковую ( а ей мы пользуемся с рождения нашей доченьки Маруси), но и тем, кто разработал логотип и название марки "Ушастый нянь"! Удивительно, но с рождения тюбик с увлажняющим кремом "Ушастый нянь" стал самой любимой игрушкой нашей дочки. Плач по любому поводу можно успокоить демонстрацией тюбика с Ушастиком, как мы называем зайчика с логотипа. Дочка с ним и играет, и разговаривает, и поет ему песенки, хотя ей всего 4 месяца :-) Было бы здорово, если бы вы выпустили игрушку в виде этого зайчика и, возможно, назвали его Ушастиком :-) Мы были бы первыми покупателями и самыми горячими его поклонниками :-) С уважением, Залевская Наталия, и любительница Невской косметики в любом виде, Маруся.

Залевская Наталия
18 Февраля 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за выбор нашей продукции и теплые слова в ее адрес. Нам очень важно Ваше мнение и мы обязательно его учтем при дальнейшем планировании. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Здравствуйте. Постоянно пользуюсь вашей продукцией. И совсем недавно знакомые мне сказали, что я зря выкидываю упаковки от нее, говорят, что у вас проходят акции, нужно что-то вам отправлять и взамен что-то получить для ребеночка. Так ли это? Огромное спасибо.

Ирина
16 Февраля 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за выбор нашей продукции, акции пока не проводятся и в ближайшее время проведение новых акций не планируются. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Здравствуйте! Я увлекаюсь ароматерапией. Думаю, Ваши кремы (ланолиновый и спермацетовый, например) могли бы быть хорошей базой для эфирных масел. Как Вы считаете? Можно добавить в эти крема эфиры? Не произойдет ли каких-то "не нужных" хим. реакций? Эфиры приобретаю натуральные, дорогие (не Стикс). Заранее благодарна за ответ.

Екатерина
15 Февраля 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за интерес к нашей продукции. Во всех наших продуктах, в том числе и в кремах "Ланолиновый" и "Спермацетовый" содержаться отдушки, т.е. парфюмерная композиция (главным образом из синтетических компонентов), которая покрывает естественный запах "базы" крема и придает заданный аромат. Введение эфирных масел возможно ("ненужные" реакции маловероятны), однако их первоначальный аромат, конечно, будет искажен благодаря отдушке. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Когда-то я с удовольствием использовала крем для лица Ворожея с экстрактом левзеи. Сейчас его не найти. Может, он под другим названием? Ведь левзея в креме-просто чудо! Где найти подобный крем?

Наталья
9 Февраля 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте, спасибо за выбор нашей продукции. К сожалению, серия "Ворожея", кроме кремов для рук и ног, снята с производства. В нашем ассортименте пока отсутствуют кремы с таким компонентом. Если учесть, что левзея обладает антисептическими свойствами и рекомендована для применения в уходе за проблемной кожей, то можем порекомендовать наш крем "Календула" как альтернативу. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Здравствуйте, хотела бы узнать Крем омолаживающий «Морковный» для сухой и чувствительной кожи для какого возраста? Мне 27 лет можно мне им пользоваться или омолаживаться мне пока рано? :) Спасибо.

Екатерина
25 Января 2015
Посмотреть ответ

Добрый день! Крем "Морковный" содержит натуральный экстракт моркови, оливковое масло и витамин Е. Активные компоненты способствуют сохранению молодости кожи, увлажняют, разглаживают мелкие морщинки. Продукт не содержит синтетических добавок, которые могут вызвать привыкание, и не будет способствовать ускорению процесса старения. Поэтому Вы можете использовать его и в вашем возрасте для ухода за кожей в Вашем возрасте. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Пожалуйста, сообщите полный состав крема "Оливково-глицериновый", хотела бы его применять, но боюсь не содержит ли он алергенных добавок. Его активные компоненты (оливковое масло и глицерин) я на сайте нашла. С уважением, Людмила.

Людмила Сычева
20 Января 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте, Ingredients (INCI): Aqua, Glycerin, Olea Europaea (Olive) Fruit Oil, Paraffinum Liquidum, Glyceryl Stearate, Stearin Аcid, Cetearyl Alcohol, Parfum, ТЕА, 2-Bromo-2-Nitropropane-1,3-diol. Состав: вода, глицерин, масло оливковое, масло вазелиновое, глицерил стеарат, стеарин, спирты жирные, парфюмерная композиция, ТЭА, консервант. С уважением, ОАО "Невская Косметика"

Меня очень беспокоит тот факт, что в чистящих гелях серии " САРМА ", есть щавелевая кислота, как основной компонент. Изучено ли влияние этой кислоты на эмалированную поверхность ванны? С уважением, Владимир Книрим

Владимир Книрим
18 Января 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте! Благодарим Вас за интерес к нашей продукции. Да, как любая кислота, щавелевая может повреждать эмалированную поверхность. Тут даже дело не в самой кислоте (щавелевая, лимонная, соляная, фосфорная, сульфаминовая и др.), а в том, сколько ее положить. Мы кладем умеренно, чтобы и ржавчину удаляло и, по возможности, было не так агрессивно (как, например, соляная). Все наши продукты соответствуют ГОСТу и при применении в соответствии с инструкцией на упаковке, не принесут вреда очищаемым поверхностям. Перед применением на неизвестной поверхности рекомендуем Вам попробовать средство на незаметном участке. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Нам очень нравится порошок Ушастый нянь и не только порошок пользуемся всей серией.Советуем всем новоиспечённым мамочкам.Скажите не планируете ли в будущем в большие пачки порошка добавить мерный стаканчик.

ЕВГЕНИЯ
15 Января 2015
Посмотреть ответ

Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор продукции "Ушастый нянь". На данный момент таких планов нет, но наша компания постоянно работает над улучшением продукции и упаковки, основываясь на запросах покупателей. Мы примем к сведению Ваше предложение и будем работать над этим вопросом. С уважением, ОАО "Невская Косметика".

Задать вопрос