Часто задаваемые вопросы

На этой странице мы собрали ответы на наиболее интересные или часто задаваемые вопросы о нашей продукции. Если вы не найдете интересующей вас информации или захотите поделиться своими впечатлениями о «Невской Косметике», напишите нам, используя форму обратной связи. Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы и примем к сведению замечания и пожелания.

Задать вопрос

Большое спасибо за борное мыло. Пенистое, легкое, очень смягчает кожу, дезинфицирует. За всю жизнь первое такое мыло. Молодцы!!!

Ульяна
10 Ноября 2017
Посмотреть ответ

Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте!
Отличная серия с живицей, особенно нравятся шампунь для волос, крем для ног, мыло для тела.
Спасибо за отличный продукт!)))

Светлана
24 Сентября 2017
Посмотреть ответ

Спасибо за ваш отзыв!

Здравствуйте, будет ли возобновлен выпуск зубных щеток?

Наталия
27 Июля 2017
Посмотреть ответ

Добрый день!
Выпускать зубные щетки в ближайшее время не планируем.

Здравствуйте подскажите пожалуйста где можно купить Пятновыводитель-интенсификатор стирки Сарма Активный 750мл.

Татьяна
19 Июля 2017
Посмотреть ответ

Добрый день!
Данный продукт снят с производства. Попробуйте наш жидкий пятновыводитель "Ушастый нянь" или порошкообразный пятновыводитель "Сарма Актив".

Добрый день!
Я хотела-бы узнать, почему сняли с производства дневной крем "Роса"????? Я очень давно им пользуюсь, очень нравился.... Что теперь делать? Чем его заменить???? Очень огорчили....

Марина
10 Сентября 2015
Посмотреть ответ

Марина, добрый день!
Крем дневной для лица "РОСА" снят с производства в связи с низкими продажами.
В ассортименте кремов "Невская Косметика" много других эффективных увлажняющих кремов. Вы можете подобрать наиболее подходящий Вам крем в зависимости от типа кожи.

Есть ли у вас  отбеливающий крем?

Наталья
9 Сентября 2015
Посмотреть ответ

Наталья, добрый день!

К сожалению, на данный момент отбеливающего крема нет.

Какая норма расхода стирального порошка для всех типов стирки «Сарма» 1 кг белья?

Ольга
27 Августа 2015
Посмотреть ответ

Средний расход порошка "Сарма" для всех типов стирки на 1 кг белья составляет 18-20 г.

Здравствуйте! Раньше у вас  был отбеливающий крем для лица с лимоном. Сняли с производства?

Ирина
23 Августа 2015
Посмотреть ответ

Добрый день!

Каждый товар обладает своим жизненным циклом, этапами которого являются: внедрение, рост, зрелость, насыщение и спад. К сожалению, жизненный цикл крема подошел к этапу «спад», и продажи стали уменьшаться, когда продажи уменьшились до критического уровня, крем был снят с производства. Возобновление производства крема не планируется.

Зубная паста  «НЖ Кальций»  имеет химический привкус не мяты?

Алена
4 Августа 2015
Посмотреть ответ

Зубная паста "Новый Жемчуг Кальций" является одним из классических продуктов серии зубных паст "Новый Жемчуг".
Специфический запах, появляется в зубной пасте в результате применения в рецептуре противокариесного компонента – цитрата кальция. Этот компонент входит в состав всех зубных паст, не содержащих фтор, но подобный характерный запах особенно чувствуется именно в пасте «Новый Жемчуг Кальций», так как по рецептуре ароматизатор вводится в минимальном количестве, чтобы сохранить гиппоаллергенные свойства продукта, и обеспечить возможность его использования для детей от трех лет.

При нанесении на кожу обнаружила в креме белые крупинки, похожие на мелко-перемолотую яичную скорлупу?

Евгения
3 Августа 2015
Посмотреть ответ

Это частицы основного активного компонента – оксида цинка.
На момент выпуска крем имеет однородную структуру - без крупинок, но в процессе хранения происходит образование агломератов активных компонентов - мелкодисперсного оксида цинка и стеарата цинка, которые придают крему крупинчатую структуру. Причем этот процесс происходит самопроизвольно, по причине особенностей эмульсий, содержащих труднорастворимые порошкообразные добавки, а изменение технологических режимов не влияет на длительность сохранения гладкости эмульсии.
Зная эту особенность, специалистами отдела маркетинга и разработчиками было принято решение не отказываться от такого активного компонента как оксид цинка, так как он не только придает крему защитные свойства, но так же является полезной антисептической добавкой. При растирании крема на коже эмульсия восстанавливается до первоначального состояния.
Мы можем констатировать тот факт, что потребительские свойства крема сохраняются и крем является безопасным по всем показателям.

Задать вопрос